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田华海

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”人力资源高成本“时代的企业家营销新模式——低成本高效率怎么转化？

热度 2已有 83 次阅读2013-11-13 14:55 |

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只需开通账户即可体验语音营销

◆合信语音营销产品介绍

合信语音营销（自动语音互动营销 + 意向客户短信同步）是一款适用于所有具有产品或服务推广需求的企事业单位的在线运营服务平台！是集电话营销、呼叫中心功能，短信同步于一体的在线运营服务平台！系统通过在线互动营销服务系统群呼潜在目标用户，可以实现自动播报广告语音、接听人工座席，灵活设置自动转接，座席电话可以任意设置，引导客户沟通，筛选潜在用户群，直接锁定目标用户！以最低的开拓成本，精确找寻最直接的目标用户！轻松实现市场营销！

◆合信语音营销产品应用

1.电话营销、电话直销、产品促销的行业应用

不再雇佣大量电话销售人员，不再付出高昂的人力资源费用和电话费用，瞬间即可锁定潜在客户。使用合信语音营销语音外呼直投广告媒体，把您的商务信息用优美动听的语音形式直接传递到客户的耳中。甜美的语音拜访模式和新颖收费模式，客户在惊喜之余倍感亲切，避免了用户主动挂机拒绝的可能性；彰显您的产品形象和企业的非凡实力。通过呼出记录对用户收听行为的实时跟踪和分析，自动为您锁定潜在客户，使您真正做到事半功倍，轻松把握客户。

适用企业：各行各业的有市场推广需求（比如：旅游行业、收藏行业、保健行业、票务行业、培训行业、物流行业、市场调查行业等）的客户使用，尤其是以电话营销为主要推广方式的公司最适合使用！

2. 新品上市、新店开业、服务提醒

新品上市、新店开业、新服务的顾客引导，都需要召唤尽可能多的顾客。合信语音外呼直投广告，将召唤广告制作成具有浓郁感情色彩又优美动听的语音，向目标消费群体进行语音信息播报来进行产品推广，让每一位目标顾客都能聆听到您的召唤，实现“1对1”的品牌直投传播，让您的顾客感受到您的不同，让您在新品上市、新店开业、新服务开通时就可门庭若市！

适合企业：连锁经营企业、房地产行业（开盘通知）、会所俱乐部、保险行业（新险种发布）、预定中心（订房中心、订餐小秘书等）、证券行业（新行情发布）等行业性企业！

3. 会员制召唤和顾客通知

超市、卖场、各类俱乐部会馆和连锁机构的会员制营销企业，在产品促销、主题活动、折扣消息时需要第一时间告知全部会员。通过使用合信语音营销销售管家，可以将这些信息录制成亲切优美的会员召唤语音，瞬间传递到每一位会员的耳中。使顾客在惊喜之余，促进顾客的重复消费；增强顾客的依赖度；彰显企业的非凡实力。适用企业：超市、卖场、各类俱乐部会馆、汽车专卖店以及连锁机构的会员制营销企业！

4.电信、电力、水务、燃气的行业应用

催缴欠费，最新优惠通知，使服务更加人性化，具体化，增加客户满意度，大大降低了电话，人工费用的开支，一切都在轻松中得以实现！

合信语音营销，对选择出来的号码，使用用户定义的提示语音进行拨叫。播放语音，检测到对方摘机后，播放提示语音！

如果用于催费业务，系统会实时合成当前用户的欠费金额语音，然后整句播放“问候语音-欠费金额-缴费提示”。

如果是用于满意度调查，系统在对方摘机后播放问题，并等待应答，调查内容主要针对运营企业的服务质量、人员工作态度、等待时限、营业场所业务受理、窗口人员的服务质量、产品质量、资费标准的执行、交付费用方便情况、故障修复时限、客服电话和投诉处理及查询业务等指标。用户可选择响应的按键进行回答，比如说：很满意按1、满意按2、基本满意按3、不满意按4、很不满意按5。系统采集用户应答结果并进行保存统计分析。

适合企业：电信企业、自来水公司、燃气公司、电力部门等公共事业窗口服务性企业！

5.节日祝福、节日促销、客户问候

节日中亲朋好友间互相的祝福问候是根深蒂固的千年传统，这也是商家企业增进客户感情（如：公司对客户的节日答谢和祝福）、增强企业团结凝聚力（如：企业老总对员工的节日问候）及节日促销的良好时机（如：商场超市等企业对顾客的节日促销）。通过“节日祝福”的语音短信直投，用亲切优美的语音向他们传递对节日的祝愿和问候，让他们在惊喜之余，感受您的亲切感和与众不同。

适合企业：注重于客户沟通（金融、证券、房地产等行业）的企业、注重公司企业形象的企业以及所有从事服务性行业的用户！

6.会展营销、会议提醒

会前推广、来宾邀请；会前的参会时间地点提醒、会议内容简报、会中日程安排及临时通知、会后问候致谢，以上这些对于成功举办会展会议活动至关重要。使用cc语音外呼，制作成召唤提示语音，会保证活动的顺利进行，使与会来宾倍感主办方的热情和实力，语音的冠名招商也将会成为会展主办方新的盈利点。

适用企业：会展行业和会议服务等行业的企业！

◆产品优势

? 主动出击 根据企业需求设定数量客户资源寻访，全面快速覆盖客户资源并介绍产品价值，迅速筛选潜在意向客户，并提高客户认可度。做到产品广告与客户需求结合，提升产品曝光率。

? 资费低廉 无需采购设备，无需系统维护，解决销售人员招聘难，员工效率低难题。

? 内容定制 针对企业营销设计，定制适合企业的营销方案，专业语音录音师录制。

? 应用广泛 语音广告推广，节日祝福问候，信息公告，会议通知，信息采集，提高员工工作效率，客户资源管理，产品营销等等。

? 安全稳定 传输数据进行加密，减少系统与服务器之间的信息字段交互量，避免信息泄漏，提高系统性能。

? 多效合一 集语音、短信、人工、数据报表一站式服务，全面提升外呼效果

? 在线使用 不需要购买任何硬件，开通即可实现所有功能

? 性能稳定 集中维护，不需要为线路拥堵、硬件损坏而担忧

? 无限扩展 一次购买，无限扩展，可以优先享受合信语音营销带给您的价值

语音营销与传统营销手段效果对比表
营销模式	语音营销	电话营销	传统直销
客户资源管理	庞大客户资源数据，快速覆盖并筛选潜在意向客户，呈现报表统计供销售跟进，业绩明显提升8--20倍	庞大客户资源数据，覆盖极大困难，根据坐席人员工作效率，寻找意向客户有限，报表难统计，业绩增长慢	庞大客户资源数据，覆盖极少，根据坐人员工作效率，拜访时间难控，寻找意向客户极少，报表难统计，不准。业绩稳定困难，无增长。
应用特点	目标明确，速度快，业务推广曝光率高，针对性强，科学计算数据化统计	目标不明确，速度根据效率有限，业务推广单一，系统化管理，数据统计有人为影响偏差。	目标明确，主动拜访客户、被动等待客户，时效不可控，订单增长慢，数据统计难。
营销成本	人员使用比较少而精，节约人力成本；系统可以开展业务推广和广告宣传；仅支付比较低的通讯费用。	动用人员多，人力资源成本较高；需要注重形象，广告投入较高；电话通讯费用成本比较高。	宣传广告费用太高；销售人员要求较高，人力资源成本高；印刷大量宣传品，成本高。
销售方式	语音外呼、语音按键采集、语音+短信、	坐席电话外呼	陌生拜访
销售效果	每天可以外呼叁万左右，成功接听客户转接来电没人100次以上，每天意向客户咨询每人60家以上。	每人每天外呼80个左右，意向客户3家左右。例如100人坐席，最多外呼量8000个	日拜访用户量10人次
客户筛选	筛选目标意向客户转接座席直接沟通	无法自动完成客户筛选，被拒绝概率非常高	被潜在用户拒绝，客户临时失约概率非常高
收集信息	可以设计问卷，沟通过程中完成问卷，方便导出统计分类跟踪	沟通过程中难以完成必要信息收集，信息收集汇总统计很难	沟通过程中难以完成必要信息收集，信息收集汇总统计很难
工作统计	日完成工作量可以统计分析	日完成工作量靠自觉汇报难量化	日完成工作因天气，车程，客户等等原因难量化
过程控制	沟通全程监控分析，筛选目标客户，问卷统计分析，分类沟通有效性更强	销售进度不明确、对业务员要求高，不易于控制掌握电话销售过程。	销售总体进度不明确，不易于对整体销售进行控制，拜访成本高。
销售总结	锁定筛选客户分类更精准，回访针对性更强，更加准确推进用户购买	销售结果统计不太精确，不利于后期跟进回访促成销售	结果统计不明确，用户资料不易汇总，不易开展二次销售及回访工作

◆解决企业问题

无需自建呼叫中心	解决创业期营销团队损耗问题
无需自建CRM管理系统	解决企业拓展预算不足问题
降低企业销售团队压力	解决企业客户资源优化问题
提高企业销售团队工作效率	坐享电话营销成果

◆客户经典案例

▼花城绿洲住宅销售

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▼厚德教育

您好，在学历门槛制的中国人才市场下，您还在为别人问起你的学历而感到尴尬吗？还在为新学历面临没时间，考试难，成绩麻烦而感到头疼吗，现在起，这些问题都将全部解决，助你取得大专，本科，硕士，MBA不再是难题，如感兴趣请不要挂机，正在为您接通专业咨询老师。

▼淘宝语音营销案例

您好，我是淘宝网店欧美女装风情馆，就是想问一下您平常有网上购物的习惯吗？是这样的我们店呢是专做日韩系列时尚女装流行女装的，最近呢网点在举办优惠活动活动期间有享受7~9折优惠，精美小礼品赠送全国包邮等政策，呵希望您能来我店逛逛，好了谢谢您的接听稍后呢我会把店铺地址发给您，再见

? 系统使用流程

准备工作：

绑定外呼显示号码：指接听方手机或固话显示的来电号码。需在用户平台提交号码缴费清单和户主身份证。

准备外呼语音文件：在发送语音—语音管理中添加，添加方式有4种：文本合成语音、

上传音频文件、下载录音机在线录音、联系我们提交文本为您真人录制（真人录制费用为100元/段）。

准备外呼地址本，下载模板后导入即可。

添加坐席（转接坐席时需要）

添加短信签名（提交个人身份证或者公司营业执照、公司简称）